Anti SPAM wetgeving

De afgelopen tijd is het versturen van digitale nieuwsbrieven een “hot” item. Op 1 oktober 2009 is de nieuwe SPAM wetgeving in werking gegaan. Deze wetgeving geldt voor nieuwsbrieven naar consumenten al sinds 2004. De SPAM wetgeving moet de consument en nu ook bedrijven beschermen tegen ongewenste email.

Allereerst, wat is SPAM. SPAM staat voor SPicy hAM. Dit komt uit een Britse commercial die sluikreclame onder de aandacht bracht doormiddel van de metafoor spicy ham dat ongevraagt aan gerechten werd toegevoegd. De hedendaagse term SPAM staat voor het versturen van email berichten waar de ontvanger geen toestemming voor heeft gegeven. Het gaat bij SPAM om commerciële of ideële  berichten. Naast email kan SPAM ook verzonden worden via sms, mms of bijvoorbeeld fax.

De vraag die de laatste tijd een hoop gesteld wordt en die ik zal proberen te beantwoorden is hoe digitale nieuwsbrieven verzonden mogen worden en aan welke eisen er voldaan moet worden.

De volgende drie punten zijn erg belangrijk voor het verzenden van een digitale nieuwsbrief:

1. Toestemming van de ontvanger

Wat erg belangrijk is, is dat de ontvanger van je nieuwsbrief toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van de digitale nieuwsbrief. Dit kan bijvoorbeeld door in een contact of aanmeld formulier, zowel op papier als op internet, een aanvink mogelijkheid te plaatsen met daarbij de opmerking “ik meld mij aan voor de nieuwsbrief”.  Deze optie mag standaard niet aangevinkt zijn.

2. Vermeld duidelijk uw naam

Het moet voor de ontvanger van de nieuwsbrief direct duidelijk zijn van wie de nieuwsbrief komt. Vermeld daarom duidelijk je volledige bedrijfsnaam en als je geregistreerd staat bij de kamer van koophandel moet ook het KvK nummer in de nieuwsbrief weergegeven worden.

3. Duidelijke afmeldmogelijkheid

Mocht de ontvanger geen interesse meer hebben in de nieuwsbrief dan moet hier makkelijk voor kunnen worden afgemeld. De afmeldmogelijkheid moet duidelijk weergegeven worden in de nieuwsbrief. Dit kun je doen door  een link ”afmelden” te plaatsen onder aan de nieuwsbrief.
Klikt de lezer op deze link dan kan er bijvoorbeeld een pagina geopend worden waarop de afmelding bevestigd wordt. De afmelding moet vervolgens in je mailbox terecht komen zodat je de betreffende ontvanger kunt verwijderen uit je email lijst.

Naast de correctheid van de nieuwsbrief is het natuurlijk belangrijk dat de nieuwsbrief een goede uitstraling heeft en de juiste informatie die de lezer interesseert!